昨日，万科召开临时股东大会，上午11点38分开始投票，最终以99.8%的赞成票数通过了1亿元援建灾区的议案。

会上王石近十次向股东道歉，并说道：“如果是因为我个人的原因，万科股价总是低于大市，低于其他同行业上市公司，那等于是股东抛弃了万科，我会立即辞职。”王石宣布自己将会关闭博客，并表示“要自己提高修养”，万科还将在随后推出新闻发言人制度，对公司高管的个人言论进行必要的控制。

王石反复道歉不下十次

对于此次大会，大众关心的焦点已不在议案本身，更多的猜测给了“捐款门”事件的始作俑者王石。外界早有传言，万科董事会已变相下令，大会上王石应“慎言”。

因为一句率直而个性的“十元为限”，王石栽了个大跟头，万科公司及股东受其无辜牵连。对此，王石在大会上反复道歉不下十次。但股东疑虑，回答提问也不能总是以道歉了事吧？  

 除了对过去说了不该说的话感到“一生中从未有过的愧疚”之外，王石还险些又被媒体抓住小辫子。只是因其脱口而出的一句“辞职”，不仅令坐在旁边的副总裁肖莉猛捏一把汗，还让不少股东决意“随主而去”：你辞职，我也不看好万科了！

但实际上，王石是在回答一位仅仅持有万科100股的小股东提问时，“漏出”这句惊煞人语的。

在接下来的一个多小时里，王石对“辞职”之说澄清了4次之多，对此，郁亮和肖莉也多次进行解释。 

王石说，如果是因为我个人的原因，万科股价总是低于大市，低于其他同行业上市公司，那等于是股东抛弃了万科，我会立即辞职。

将推新闻发言人制度 

昨天的大会通过了1亿元对灾区特别捐款，但另一结果就是，将难以再睹个性鲜明的王石Blog“山在那”了。

虽然该博客开在国内人气最旺的网站，但这次大会等于是变相通过了关闭王石博客的决议。理由就是“不再因我个人的不妥言论给公司及股东带来负面影响。”王石说。

 同时，王石还提前披露了本应放在大会结束时宣布的决定：从此将给自己的博客装上“看门狗”过滤系统，不再无视自己是代表万科形象的这一事实；万科还将在随后推出新闻发言人制度，对公司高管的个人言论进行必要的控制。

王石表示，“我写博是性格使然”、“要自己提高修养”等，这些话不禁令人生疑，难道王石从此便要抑制自己的个性？

在场股东议论纷纷，这是万科董事层变相“要求”王石今后严格注意自己的一言一行。

“不会花钱专门请公关”

“我们不会花钱去专门聘请公关公司，（有人会说）有这样的钱还不如用于救助灾区”，万科总裁郁亮在股东大会上表示。

但在场每个人都不会忘记万科进行的那场25分钟的“公关”活动。

据王石介绍，这段纪录片是深圳一位摄影师在遵道镇灾区现场拍摄的，呈现出来的主要是与万科有关的部分，所以片中可以看到一些身穿万科工作服的人。

大会开始后8分钟，片子播放，直到10点03分结束。记者注意到，现场很多人都在偷偷抹眼泪，包括不止观看一遍的副总裁肖莉。那童声唱出的“妈妈，妈妈，那天堂的路太黑”令记者也摘下眼镜擦拭眼角的泪。

相信这不是一般的公关公司做出来的作品。

记者统计了一下，王石在大会前首先进行的“无条件道歉”共90秒钟，万科员工朱某在灾区的志愿者经历讲述15分钟，执行副总裁张纪文关于建筑技术方面的陈述33分钟，实际投票过程4分钟，李家晖宣读投票的最终结果3分钟……，除了经过仔细策划外，更考虑到让王石“慎言”的初衷。万科董事会对这次大会的重视程度可见一斑。

援建方案获通过

10点53分时，郁亮就表明如果此次议案未能被股东通过，一位“熟悉万科，热爱公益事业的人士”愿意提供1000万元用于先期的一些援建工作。这位人士其实就是跟随万科20年的第一大个人股东刘元生先生，他还带来了一份书面承诺。

可见万科并不是对议案的绝对通过“胸有成竹”的。

记者很巧与华润公司的授权人坐在一起。因为瞥见其投票表下方印着“华润”二字，这也得到了他本人的默认。投票结束之后他就立刻离开了会场。

他用很简短的回答解开记者的疑问——“同意通过（议案）”。

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王石无条件道歉 称我还很青涩今后加强自身修养 

“我虽然快60岁了，但对于大事情的处理，还是显得很青涩。”王石昨天在股东大会上表示，今后将加强自身修养，并建立万科新闻发言人制度，避免因其个人言论引起股价波动，对股东造成不必要的损失。

昨天，万科2008年度第一次临时股东大会在深圳万科建筑研究中心举行。此次大会以99.8%的高票通过公司《关于参与四川地震灾区灾后安置及恢复重建工作的议案》。会上，万科董事长王石因其在博客上不当言论向股东无条件道歉，并承认他的不适当评论对万科的品牌形象造成了很大伤害。

“今后将加强自身修养” 

昨天早上9点半，万科2008年度第一次临时股东大会准时开始，出席本次股东大会股东代表共209名，代表股份18.96亿股，占总股本的27.64%。

万科董事长王石首先向全体股东表达歉意，并表示在此次震灾中，万科虽然对救灾做出了很大努力，但并没有得到社会承认。“很大原因是因为我在博客上不合适地回答了网友提问，在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解。”王石神情肃穆地对全体股东表示。王石承认，他的不适当评论对万科的品牌形象造成了很大伤害。

“我虽然快60岁了，但对于大事情的处理，还是显得很青涩。”57岁的王石在会上坦言，今后将加强自身修养，并建立万科新闻发言人制度，避免因其个人言论引起股价波动，对股东造成不必要的损失。同时，王石还对股东承诺，如果因为其个人言论，导致万科走势弱于大势，弱于行业，他将立刻辞职。

有记者在现场向王石提问，王石过去是万科的金招牌，现在反成了万科的负资产，如何才能消除此次事件的恶劣影响，王石对此仅表示“我会用时间来证明一切”。

面对王石的无条件道歉，股东们表现不一，有股东对王石在此次危机中的忍辱负重表示钦佩，也有股东显得并不买账，认为“道歉来得太晚，有越描越黑的危险”。

1亿元捐建高票通过

本次股东大会提出的“在3到5年内分批支出1亿元以内资金参与四川临时安置、捐建项目”这一议案，以99.8%的高票通过，投同意票的股东占18.96亿股。

据万科总裁郁亮介绍，这1亿元资金中的7000万元将用于成都市遵道镇的重建工作，包括：向遵道镇捐建九年制学校（教学楼）、幼儿园、医院（门诊及住院部）、避难及政务中心，拟支出约3000万元；参与遵道镇临时安置活动板房建设，拟支出约700万元；参与遵道镇镇区垃圾填埋处理及环境改善，拟支出约800万元；剩余约2500万元将用于学校二期工程建设，设备、物资捐赠或其他后续捐建项目。

另外3000万元将用于其他四川灾区的重建工作，包括：其中的1900万元用于深圳市对口支援的什邡镇的临时安置板房；向成都市下属彭州市白鹿镇、都江堰市向峨乡捐建避难及政务中心，拟支出约1000万元；200万元作为预留款。

公司管理层除参与员工捐款外，另专项捐款1000万元，除用于支付股东大会前已实施的救灾行动费用外，其余部分将用于未来赈灾支出。

会上，万科集团执行副总裁张继文粗略地介绍了目前灾区城市建筑所暴露的问题。他表示，最令人寒心的是学校，受损强度比住宅还严重。万科已向政府提交了建筑受损程度等相关报告，并将逐步实现援建计划：6月14日-15日，万科开始检查修缮万科成都项目；6月16日-25日，协同政府及权威部门评估鉴定成都周边城市建筑受损程度；6月26日-28日，评估、鉴定成都遵道镇各建筑受损情况。

不回收任何成本 

5月12日四川汶川地震发生后，万科集团总部向灾区捐款200万元，万科员工捐款合计20万元左右。而就是这220万元的捐款，让万科及王石在全国人民爱心涌动，企业界动辄千万、上亿元的捐款面前成为被质疑的对象。

面对网友的指责，王石5月15日在博客中回应说：“200万元是个适当的数额”，并称其公司“每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担”。王石的强硬表态和“10元之说”，很快在网上掀起声讨浪潮，很多网友认为万科“没有负担起企业责任”、“万科在我们心中一落千丈”。而在资本市场，万科A（000002）也从15日的22.99元下跌至26日的18.7元。

 直至5月21日，万科再次披露公告称，公司董事会决定出资1亿元参与震区的临时安置、灾后恢复与重建工作，目前已选定四川绵竹市遵道镇为重点。公司强调，该工作为纯公益性质，不涉及任何商业性(包括微利项目)的开发，费用将在未来3-5年内，根据实际需要逐年支出。尽管如此，仍有不少人把万科的做法解读为不敌压力为自己“正名”，认为万科“想拯救的不是灾区，而是社会对自己的信任危机”。

万科1亿元的追加投资立刻引来一片质疑之声。没有盈利，却未说不要收回成本；况且，以公益开发的名义，可以享受许多税收政策优惠，能够抵扣2500万元所得税，实际上万科只要投入7500万元，就可以完成1亿元的名义投资。这和一般的企业先行垫资拿到建设工程，没有实质区别。 

面对这些质疑，昨天万科集团在其股东大会后终于作出明确回应，表示公司此次拟支出人民币1亿元，参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与援建工作，为完全无偿的公益性质，不获取任何直接与间接的经济回报，不回收任何成本；万科不考虑在遵道镇乃至整个绵竹市开展商品住宅、旅游开发或其他任何内容的商业投资活动。

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王石成功脱身“捐款门”危机公关保万科招牌

因为王石的一篇博文，使得万科一直笼罩在“捐款门”事件的阴霾下。根据世界品牌实验室发布的报告，万科因为“捐款门”事件，品牌价值比去年缩水了12.31亿。昨天，万科召开2008年第一次临时股东大会，大会的唯一主题是“灾区灾后安置及重建”。昨日的会议中，王石的真诚道歉使得万科危机得以化解，议案也得到了股东们的全力支持，超过99%的股东投了赞成票。股东大会结束后，现场出现了排队让王石签名的情形。 

大会道歉声中开场  

“先说几句一早应该说的话。首先表示歉意。”在昨天万科的股东大会上，董事长王石以自己的道歉作为开场，并强调，由于对网友们的提问作了不恰当的回复，因此作出“无条件的道歉，并不做任何辩解”。

王石的道歉几乎贯穿了整个股东大会，记者初略统计，在现场王石共道歉约6次，几乎每次股东提出质疑或要求解释，王石都强调：“我还是无条件地道歉，不作任何辩解。”

“捐款门”使品牌缩水12亿 

最近，世界品牌实验室发布了2008年《中国500最具价值品牌排行榜》，指出万科受“捐款门”事件影响，品牌价值比去年缩水了12.31亿。在会议前，万科工作人员也表示，对于这次议案并没有必定通过的把握。根据《万科企业股份有限公司章程》规定，该次股东大会的议案应属于普通决议，必须经出席股东大会的股东(包括股东代理人)所持表决权的过半数通过，即出席股东投弃权票也会成为阻碍决议通过的力量。

言论影响股价下跌将辞职 

在昨日的会议中，王石表示，如果在“捐助门”事件中，由于他个人言行的不恰当而使得股民抛弃万科，致使股价大跌，会因此辞职。此言一出，引发了众多与会股东的“同情”。有股东对王石说：“作为万科的长期股东，王石在，我们就在，王石不在，我们也不投万科了”，还有股东表示钦佩王石在此次危机中的忍辱负重，永远支持王总。

股东向王石发难遭炮轰 

股东大会现场，一小股东抛出难题给王石：“王石以前是万科的金字招牌，现在却成为万科的负资产，你将如何消除这种负面影响？”对此，王石依然以一句“无条件地道歉，不作任何辩解”来回答。但一石击起千层浪，现场众多的粉丝股东立即作出反击：“股东关心的更多的是王石能带领万科赚多少钱？我想说明的是，不能说一个人做了许多好事，只做了一件坏事，就把他说成负资产，这是不讲良心的。”更有小股东举例道：“女同志总不能因为老公做错一两件事，就炒他鱿鱼１当即，现场报以热烈掌声。 

重申援建绝非“圈地” 

万科昨天通过了捐资1亿元帮助重建四川灾区的议案。万科总裁郁亮表示，1亿元中，有7000万用于遵道的建设，其中主要集中在9年制学校的建设、医院的建设和避难及政务中心的建设，此外还有未来居民生活的设备建设、目前灾区垃圾的处理等；另外的3000万则用于其他灾区的建设。

有人认为，万科此次捐资1亿元，其实际目的是希望通过公益活动在四川圈地。对此，郁亮和王石也一再强调，万科未来不准备在遵道开发任何商业活动。王石解释，公益活动与商业活动并无冲突，并非因为有网友认为万科通过此次在四川圈地而做此决定，不在遵道开展商业活动是与万科的战略投资有关。他表示，万科的定位是商业住宅，主要资源集中在珠三角和长三角地区，万科非旅游地产企业，因此不考虑在遵道开发，参与地震的再后建设，希望能对建筑的防震技术有经验的累计，提高产品的质量。

王石心语 

“道歉：因为我在博客上不合适地回答了网友提问，在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解。 

捐款：2001年至2008年6月，个人已用税后收入捐赠了1200多万元，而2001年至2007年底，收入总额是1938万元，用于捐赠的比例远远超过了收入总额的三分之一。

评价：万科对救灾做出了很大努力，但没有得到社会承认。除了那个回帖，我认为舆论没有给予万科合适的评价。

辞职：如果因为我的个人言论，导致万科走势弱于大势，弱于行业，我会立刻辞职。”

财经评弹 

危机公关保装万科”金字招牌 

因为王石一句“捐10元钱也没什么愧疚”，使得地产龙头万科遭遇了前所未有的品牌危机，在昨日的万科临时股东大会上，背负骂名的王石首次站到聚光灯下，面对股东和媒体郑重表示：无条件道歉。

2个半小时的股东大会，从一部令人心碎的灾后记录片开场，公司高管对无偿援助计划娓娓道来，穿插以多次态度诚恳的道歉，令众多愤懑而来的股东和记者深受感动。最终援助提案获得超过99%的高票通过，万科安然度过了这最危急的2个半小时。一场巨大的品牌危机也被悄然化于无形。

面对信贷紧缩、房价下跌等困境，地产公司现金流吃紧，有关地产公司“谁先倒下”的争论在业内流传已久，一旦无法获得公众的承认和谅解，不仅公司股价可能一落千丈，位于全国各地的地产项目也可能遭到公众“拒买”。万科通过本次股东大会上的一系列表现成功扭转了公众的看法，重新赢得了股民和媒体的信任，这对身处逆境中的万科和王石来说无疑是最大的支持。 

2004年“中国龙事件”中的立邦，2005年“奶粉事件”中的雀巢，2006年“苏丹红事件”中的亨氏……曾几何时，国际众多知名企业纷纷遭遇品牌危机，不仅销售业绩受到严重影响，更严重损害了企业品牌在国人心目中的形象。尽管这些公司在危机发生后都做不同程度的危机公关，但社会公众仍留下了企业文化对于中国文化“水土不服”的深刻印象。相对上述企业来说，万科此次的危机公关无疑更加成功。

万科此次取得危机公关成功的关键在于，万科是国内公司治理做得最好的少数成功企业之一，万科有一个长期团结稳定而又极富经验的职业经理人团队，同时这些人全部是土生土长的中国人，万科与中国文化之间不存在隔阂问题，这或许是很多外资企业进入中国后至今难以逾越的鸿沟。

万科此次成功的危机公关仅仅是暂时挽救了自己，要想获得完全的救赎还需要在接下来的10年中踏踏实实做好灾后重建，做好企业的经营保持公司平稳的业绩增长，只有这样才能真正保装万科”这面金字招牌。 

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王石吃一堑万科长一智 高薪聘请资深新闻发言人  

 ■视点

 大地震后的大慈善行动中，王石似乎是公共舆论中的最大输家。从最初个人捐款的数量，到博客上的观点，再到一亿元捐款的“弥补”，人们对王石的善心表示质疑，万科品牌受到前所未有的创伤。

不过在昨天，当万科临时股东大会以99.8%的高票通过向灾区捐赠一亿元的预案后，人们对这个国内房地产界最有名的企业的质疑或许会减少一些。还有一件事值得肯定，那就是万科将设新闻发言人制度，避免企业领导的不慎言论影响万科形象。

王石吃一堑，万科长一智。对企业高层言论进行必要的限制，恐怕是万科在抗震救灾中得到的最大的教训，对所有企业也是警示。在企业管理制度健全的国家，很少看到知名公司的董事长、总经理会在个人博客中，无所顾忌地发表个人见解。即便像默多克这样建立起世界级传媒帝国的大企业家，讲话也极其谨慎，很少在公开场合露面。他们知道一句话不慎，可能给企业带来无法弥补的损失。为了面对媒体和公众的质疑和挑剔，很多大公司都有专业的新闻发言人，高薪聘请资深媒体人来应付各种各样的“不测”，以维护企业的公众形象。

王石言行对万科带来品牌创伤，一方面说明中国的一些企业需要健全管理制度，另一方面也说明一些企业领导人的权力太大，个人权力往往置于企业利益之上。这里面不只是产权归属问题，还涉及企业家的体面和成熟。

万科捐款多少，其实不是由王石一人说了算，需要股东的投票表决。但是，大多网民们认为王石就是万科，即便王石怎样解释企业的运行制度，也难以得到网民的理解。可以说，万科在地震后遭遇的声誉危机，给所有企业家们上了一堂课，那就是企业家要谨慎把自己当成明星来包装，更不要随意把自己当成思想家和启蒙者。

人们相信，王石对慈善事业是热心的，他曾经资助西藏一家盲童学校。我们也相信，他历年将个人收入的三分之一用于公益活动，也把广告收入百分之百用于公益事业。要是他列出捐助清单，想必公众对他的“一时失误”会予以谅解的。

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王石称我会立刻辞职 不少股东愿意“随主而去”

事件背景

四川汶川地震后，万科掌舵人王石在博客中回应网友“万科捐款太少太小气”的评论时表示，“万科捐出200万是合适的”，并规定“普通员工限捐10元，不要让慈善成为负担”。顿时网民的质疑、不满、嘲讽、谩骂遍布各大网络论坛，“打死也不买万科的房子”也不绝于耳。迫于舆论压力，王石对“捐款门”事件公开道歉，万科也随即提出捐助1亿元重建灾区资金的方案，但直至目前，大部分网民对王石的补救行为并不“买账”，“捐款门”事件对王石个人以及万科的负面影响也暂时难以预料…… 

昨日，万科临时股东大会以近乎“完美”的谢幕通过了1亿元援建灾区的议案。现场气氛到达高潮时，董事长王石也曾露出一两次“招牌式”的微笑。

上午11点38分开始投票，最终的赞成票数达到99.8%，议案顺利通过。昨天到场的209名股东（含授权股东）共计持有18.99亿股，约占有投票权股本的27.46%。

道歉

会上10次道歉4次澄清

“虽然60多了 处理大事还是很青涩” 

昨日上午在万科关于1亿元捐资参与四川震区重建的股东会上，万科小股东直接对王石的捐款言行在震后引发外界强烈反弹提出质疑。同时，也有小股东抱怨万科的亿元捐赠打乱了自己的捐赠计划，并提议将分红捐款。而王石则承认，万科在此次地震灾难中反应滞后。他表示自己不做任何辩解，无条件道歉。

王石在会上表示“我虽然60多岁了，但对于大事情的处理，还是显得很青涩。”

对于王石的道歉，万科的股东也表示了极大的认可，有股东表示钦佩王石在此次危机中的忍辱负重，永远对王总表示支持。

王石说，灾后他有一半时间在灾区，近距离感受了灾区群众的痛苦，深感此前的言行对股东带来的伤害，心情从未有过如此沉重，因此，他无条件道歉，并对股东的所有质疑不做任何辩解。

王石表示，历年他都将个人收入的三分之一用于公益活动，2001年至2008年6月，他已用税后个人收入捐赠了1200多万元，而2001年至2007 年底，他的收入总额是1938万元，用于捐赠的比例远远超过了收入总额的三分之一。他的广告收入百分之百用于公益事业。王石还表示，他所获得的管理层激励的收益中用于公益的只会比三分之一多，不会少。

对现场记者提问：“王石过去是万科的金招牌，现在成了万科的负资产，有何举措消除此影响？”王石表示：“我会用时间来证明一切。” 

“辞职”脱口而出 澄清了4次之多 

在提到网上到处流传的“万科危机”时，王石正面回应了危机的事实，表示将吸取教训。在表达对万科股价关注时，王石说：“如果因为我的个人言论，导致万科走势弱于大市，弱于行业，我会立刻辞职。” 

只因其脱口而出的一句“辞职”，不仅令坐在旁边的副总裁肖莉猛捏一把汗，还让不少股东决意“随主而去”：你辞职，我也不看好万科了！

在接下来的一个多小时里，王石对这番“辞职”之说澄清了4次之多，对此，肖莉等也多次进行解释。

闭博 将给博客装上“看门狗”

变相“闭博”  要推新闻发言人制度 

王石表示，在大灾难面前，个人是微不足道的。时间会冲淡一切。万科不会看当时说了什么，而是做了什么。但我们以后会更多地注意吸取教训，以后万科会建立新闻发言人制度，避免因我个人言论引起股价波动，对股东造成不必要的损失。

同时，王石还提前披露了本应放在大会结束时宣布的决定：从此将给自己的博客装上“看门狗”过滤系统，不再无视自己是代表万科形象的这一事实；万科还将在随后推出新闻发言人制度，对公司高管的个人言论进行必要的控制。王石表示，“我写博是性格使然”，“要自己提高修养”。 

“动情”纪录片

25分钟的高明公关

“我们不会花钱去专门聘请公关公司，（有人会说）有这样的钱还不如用于救助灾区。”万科总裁郁亮在股东大会上表示。

但在场每个人都不会忘记万科进行的那场仅仅25分钟的纪录片“公关”活动。

据王石介绍，这段纪录片是深圳一位摄影师在遵道镇灾区现场拍摄的，呈现出来的主要是与万科有关的部分，所以片中可以看到一些身穿万科工作服的人。

大会开始后8分钟，片子播放，直到10点03分结束。记者注意到，现场很多人都在偷偷抹眼泪，包括不止观看一遍的副总裁肖莉。那童声唱出的“妈妈，妈妈，那天堂的路太黑”令记者也摘下眼镜擦拭眼角的泪。相信这不是一般的公关公司做出来的作品。

王石还表示，地震不会改变万科的战略，作为住宅提供商，开发重点仍是在长三角和珠三角，万科在灾区周边只进入了成都、西安和重庆，暂不考虑灾区其他地区的商业住宅开发，更不会搞所谓的旅游地产。

持续3个小时的股东大会在12点半左右宣告结束，顺利通过的决议令大家皆大欢喜。、

为股东签名之后，王石、肖莉等高管与人合影。王石虽然不常笑，但微微昂起的头使人感觉到他对大会结果的满意。